Droit de rétractation

Si :

A) vous êtes un consommateur

ou

B) vous êtes une personne physique et le contrat que vous avez conclu avec nous après le 31 décembre 2020 est directement lié à votre activité professionnelle, mais n'a pas de caractère professionnel pour vous

— en principe, vous disposez du droit de vous rétracter d'un contrat conclu à distance.

Vous pouvez vous rétracter du contrat en nous soumettant une déclaration de rétractation par exemple par un e-mail envoyé à l'adresse : biuro@bedframes.pl

Veuillez nous retourner l'article immédiatement à l'adresse suivante : ul. Kryształowa 28, 63-600 Olszowa, Pologne, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous vous êtes rétracté du contrat.

Vous pouvez vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours.

Le délai de rétractation de quatorze jours commence :

• pour un contrat dans lequel nous livrons un article en étant tenus d'en transférer la propriété - à partir de la prise de possession de l'article par vous ou par un tiers désigné par vous autre que le transporteur, et dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs articles livrés séparément, par lots ou en plusieurs parties - à compter de la prise de possession du dernier article, lot ou pièce par vous ou par un tiers désigné par vous autre que le transporteur.

Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer la déclaration avant son expiration.

Nous vous rembourserons les paiements effectués par vous, y compris les frais de livraison de l'article selon les conditions indiquées dans le règlement, immédiatement et au plus tard dans les 14 jours à compter de la réception de votre déclaration de rétractation.

Nous pouvons différer le remboursement du paiement reçu de votre part jusqu'à ce que nous ayons reçu l'article en retour ou que vous ayez fourni une preuve de son renvoi, selon la première de ces éventualités.

Veuillez noter que le droit de rétractation d'un contrat conclu à distance ne s'applique pas, entre autres, aux contrats :

• dont l'objet de la prestation est un article non préfabriqué, fabriqué selon vos spécifications ou destiné à satisfaire vos besoins personnalisés ;
• dont l'objet de la prestation est un article susceptible de se détériorer rapidement ou ayant une date de péremption courte ;
• dont l'objet de la prestation est un article livré dans un emballage scellé qui, après ouverture de l'emballage, ne peut être retourné pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après la livraison ;
• dont l'objet de la prestation sont des enregistrements audio ou vidéo ou des logiciels informatiques livrés dans un emballage scellé, si l'emballage a été ouvert après la livraison.

Vous trouverez des informations détaillées sur le droit de rétractation dans nos Conditions Générales de Vente.

Réclamations

Si vous êtes un consommateur, dans le cas où les marchandises achetées chez nous s'avéreraient défectueuses, vous avez le droit de déposer une réclamation sur la base de la garantie légale. Il est préférable d'envoyer la réclamation à l'adresse e-mail : biuro@bedframes.pl ou par courrier postal à l'adresse : ul. Diamentowa 2, 63-600 Olszowa, Pologne.

Les marchandises défectueuses doivent être envoyées à l'adresse : ul. Kryształowa 28, 63-600 Olszowa, Pologne

En cas de défaut, vous pouvez demander :

• le remplacement de l'article par un article exempt de défauts,
• l'élimination du défaut,

ou soumettre une déclaration de :

• réduction de prix,
• résiliation du contrat – en cas de défaut majeur.

Nous sommes responsables envers vous des défauts constatés dans les deux ans suivant la date de livraison de l'article.

En principe, vous pouvez déposer une réclamation dans un délai d'un an à compter de la constatation du défaut, mais le délai pour déposer une réclamation ne peut expirer avant la fin de la période de responsabilité du vendeur.

L'examen de votre réclamation (prise de position à son sujet) aura lieu dans les 14 jours suivant la date de réception de votre demande de réclamation.

Vous trouverez plus d'informations sur les réclamations dans nos Conditions Générales de Vente.